Le regole per usare Iride

Cosa ti offriamo, cosa ti chiediamo e cosa succede se qualcosa va storto. Scritte in italiano semplice: dove una regola ti sembra poco chiara, scrivici e la chiariamo.

Ultimo aggiornamento: 24 ottobre 2026

1. Il servizio

Iride è un assistente di intelligenza artificiale per chi ha un'attività: guarda il tuo profilo, il tuo sito e i tuoi concorrenti, ti propone cosa pubblicare, prepara testi, foto e video e ti aiuta con il resto del lavoro. La fornisce Carne Genuina S.R.L., Via San Michele 24, 24047 Treviglio (BG), P.IVA 04448120164 ("noi"), con il marchio La Genuina Agency. Contatto: mattia@lagenuina.agency.

Iride prepara, tu decidi: non pubblica al posto tuo, non risponde ai tuoi clienti e non compra pubblicità. Cosa sa fare e cosa no lo trovi nella pagina Cosa sa fare. Come trattiamo i dati lo trovi nella privacy.

2. Chi può usarla

Iride è un servizio riservato ai maggiorenni. Usandola confermi di avere almeno 18 anni. La puoi usare per la tua attività (come professionista o impresa) oppure come privato: dove la legge dà più tutele ai consumatori, quelle tutele restano valide.

3. Account e accesso

• Ti iscrivi con la tua email: ti mandiamo un codice usa e getta e il primo codice crea l'account e fa partire la prova gratuita. Poi entri sempre con un codice oppure, se l'hai impostata, con email e password.
• L'account è personale: non condividere codici e password. Nel piano Agenzia più persone lavorano insieme, ognuna con il proprio accesso.
• Tieni aggiornato l'indirizzo email: è lì che ti mandiamo i codici e gli avvisi importanti.
• Se pensi che qualcuno sia entrato nel tuo account, scrivici subito.

4. Piani, crediti, prova, disdetta e rimborso

Durante la prova non paghi nulla. Le regole qui sotto valgono dal momento in cui attivi un piano o compri un pacchetto: prima di pagare vedi sempre il prezzo esatto, IVA inclusa. Prezzi, listino dei crediti e metodi di pagamento sono riassunti nella pagina Prezzi.

Canone e crediti

Ogni piano ha un canone mensile, che comprende la chat e gli specialisti (con un limite di uso ragionevole), e dei crediti. I crediti pagano quello che si genera: immagini, ritocchi, video e ricerche sui social. Prima di un lavoro che consuma molti crediti, come un video, Iride ti mostra il progetto e parte solo con il tuo ok.

• Il prezzo che paghi è quello mostrato quando attivi il piano. Le offerte particolari (per esempio per chi arriva da Genny) ti vengono comunicate a parte e valgono come scritto lì.
• I crediti del piano si ricaricano a ogni rinnovo mensile; quelli non usati non passano al mese dopo. I pacchetti di crediti extra si comprano a parte (S 300 crediti a 6,90 €, M 800 a 16,90 €, L 2.000 a 39 €), valgono 12 mesi dall'acquisto e si usano dopo quelli del mese.
• Paghi sulla pagina di pagamento di Stripe, con i metodi che ti mostra (carta, addebito diretto SEPA, Klarna, Apple Pay, Link, Amazon Pay). I dati della carta o del conto li tratta Stripe, non noi. Ti chiediamo l'indirizzo di fatturazione e, se ce l'hai, la partita IVA.
• Chat e specialisti hanno un limite d'uso mensile che cresce con il piano. Se lo raggiungi, si fermano fino al rinnovo; puoi passare subito al piano superiore. I tuoi lavori restano sempre visibili e scaricabili.

Prova gratuita

• La prova dura 7 giorni e comprende 150 crediti, con una clip video da 5 secondi (i video completi sono nei piani). Se finisci i crediti prima, per generare ancora serve un piano, ma la chat resta aperta fino al settimo giorno. Non chiediamo la carta e alla fine non parte nessun addebito.
• Se attivi un piano prima della fine della prova, il piano e il primo pagamento partono quel giorno.
• Finita la prova, se non attivi un piano, l'account resta in sola lettura: entri, vedi e scarichi tutto quello che hai fatto, ma non puoi generare cose nuove.
• Una prova per persona. Possiamo limitare le prove ripetute dallo stesso indirizzo o dispositivo.

Rinnovo, disdetta e rimborso

• Il piano si rinnova da solo ogni mese, fino a quando lo disdici.
• Puoi disdire quando vuoi, in un clic, dalla pagina del tuo piano (la apri chiedendo a Iride «il mio piano» o dal link nelle nostre email): il piano resta attivo fino alla fine del mese già pagato, poi non si rinnova e l'account passa in sola lettura.
• Rimborso del primo mese: se non sei soddisfatto, chiedilo entro 14 giorni dal primo pagamento scrivendo a mattia@lagenuina.agency e ti restituiamo il canone del primo mese. Vale per tutti, privati e aziende. I pacchetti di crediti già usati non si rimborsano.
• Se sei un consumatore hai comunque tutti i diritti del Codice del Consumo, compreso il recesso entro 14 giorni.

5. Uso consentito e vietato

Iride ti lascia molta libertà: dice di no solo davanti a ciò che vieta la legge. In cambio ti chiediamo di rispettare poche regole chiare. È vietato usare Iride per:

• qualunque contenuto sessuale che riguardi minori, o che li ritragga in modo sessualizzato, anche se inventato o disegnato;
• contenuti sessuali o intimi di persone reali riconoscibili (i cosiddetti deepfake), anche per scherzo;
• contenuti non consensuali: diffondere immagini intime di altri, spiare, perseguitare o molestare qualcuno;
• contenuti o attività illegali: diffamazione, minacce, odio verso persone o gruppi, truffe, phishing, spam, programmi dannosi, istruzioni per armi o reati;
• far credere che una persona reale abbia detto o fatto qualcosa che non ha detto o fatto, per ingannare;
• violare i diritti di altri: diritto d'autore, marchi, immagine e dati personali (per esempio caricare foto di persone senza il loro permesso);
• pubblicità ingannevole o recensioni false;
• aggirare i limiti del servizio, aprire prove a ripetizione, rivendere o cedere l'accesso, attaccare o sovraccaricare i nostri sistemi.

Se violi queste regole possiamo bloccare il contenuto, sospendere o chiudere l'account e, quando la legge lo impone, segnalarlo alle autorità.

6. I contenuti e la marcatura AI

• Quello che carichi resta tuo. Ci dai solo il permesso di usarlo per fornirti il servizio (per esempio per ritoccare una foto o montare un video). Non lo usiamo per addestrare modelli.
• Quello che Iride crea per te lo puoi usare, anche per lavoro e per vendere. Sappi però che i contenuti fatti con l'intelligenza artificiale possono somigliare a quelli di altri e non sempre sono protetti dal diritto d'autore.
• Chi pubblica risponde di ciò che pubblica. Prima di pubblicare controlla che testi, numeri, prezzi e promesse siano veri e che tu abbia i diritti su immagini, musica, marchi e persone che compaiono.
• Marcatura AI. Le foto e i video generati portano dentro la marcatura che li dichiara fatti con l'intelligenza artificiale, come chiede il regolamento europeo (AI Act). Non toglierla. Molti social la cancellano al caricamento: quando pubblichi un contenuto realistico (persone, luoghi o fatti che sembrano veri) usa l'etichetta "IA" del social o scrivilo nella didascalia.
• Le pagine che pubblichi con Iride sono visibili a chiunque abbia il link. Puoi chiederci di toglierle quando vuoi.

7. Disponibilità e modifiche del servizio

Iride usa modelli e fornitori esterni che migliorano e cambiano spesso. Possiamo aggiornare i modelli, aggiungere o togliere funzioni e cambiare i fornitori, cercando sempre di non peggiorare il servizio per cui paghi. Se togliamo qualcosa di importante te lo diciamo prima. Facciamo il possibile perché Iride sia sempre raggiungibile, ma possono capitare interruzioni per manutenzione o per guasti dei fornitori.

8. Cosa non possiamo garantire

• Non garantiamo risultati: follower, visualizzazioni, clienti o vendite dipendono da molte cose che né tu né noi controlliamo.
• L'intelligenza artificiale può sbagliare: può inventare un dato, leggere male un numero, fraintendere una richiesta. Per conti, contratti, questioni fiscali, legali o di salute, le sue risposte non sostituiscono un professionista. Controlla sempre prima di usare.
• I dati presi dai social e da internet sono quelli pubblici disponibili in quel momento e possono essere incompleti.

9. Responsabilità

Rispondiamo dei danni causati da un nostro inadempimento. Salvo dolo o colpa grave, e salvo i diritti che la legge riconosce ai consumatori, la nostra responsabilità complessiva è limitata a quanto ci hai pagato nei 12 mesi precedenti. Non rispondiamo dell'uso che fai dei contenuti né dei danni causati da contenuti che hai pubblicato senza controllarli. Se il tuo uso di Iride viola questi termini o i diritti di altri e qualcuno ci chiede un risarcimento per questo, ne rispondi tu.

10. Sospensione e chiusura

• Puoi chiudere l'account quando vuoi scrivendoci; prima puoi scaricare i tuoi lavori.
• Possiamo sospendere o chiudere l'account se violi questi termini, se c'è un rischio per la sicurezza o se ce lo impone la legge. Salvo i casi gravi ti avvisiamo prima e ti lasciamo il tempo di scaricare i tuoi lavori.
• Gli account in sola lettura rimasti inattivi per 90 giorni vengono cancellati, con un avviso prima.

11. Modifiche ai termini

Se cambiamo questi termini in modo importante te lo diciamo per email almeno 15 giorni prima. Se non sei d'accordo puoi disdire prima che le modifiche valgano, e i giorni già pagati ti vengono rimborsati.

12. Legge e foro

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per i clienti con partita IVA il foro competente è quello di Bergamo. Per i consumatori è il foro del luogo in cui il consumatore vive. Prima di andare per vie legali, scrivici: quasi tutto si risolve con una mail.